Política de Privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Esta política descreve o tratamento de dados no aplicativo Entregas, também apresentado como Entregas - Rotas de Entrega, e nas páginas de rotas e serviços que o atendem.

1. Responsáveis e contato

A Nootech Sistemas fornece a tecnologia do Entregas. As empresas às quais o entregador se vincula são responsáveis pelos pedidos e pela operação de entrega. A Nootech trata os dados necessários à prestação e à segurança do serviço e atende às solicitações relacionadas à plataforma.

Para dúvidas, acesso, correção ou solicitação de exclusão, escreva para financeiro@nootech.com.br. Informe a empresa vinculada e os dados necessários para localizar seu cadastro. Não envie senhas, códigos de vínculo ou tokens.

2. Dados tratados e finalidades

• Identificação e vínculo: identificadores do entregador, das empresas e do aparelho, credenciais e dados cadastrais fornecidos pelas empresas, para autorizar o acesso a rotas e mensagens.
• Pedidos: nomes de clientes, endereços, números de pedidos, mercadorias, adicionais, observações, taxas, horários e situação das entregas, para executar rotas e consultar recebimentos. Os relatórios de recebimentos não realizam pagamentos bancários.
• Localização: coordenadas, precisão, horário e, quando disponíveis, velocidade e direção, para planejar caminhos, mostrar a posição e acompanhar entregas.
• Mensagens e ações: conversas entre empresa e entregador, leitura de mensagens, início e conclusão de entregas e motivos de pausa, desistência ou entrega não realizada.
• Informações técnicas: token de notificações, plataforma e dados necessários à conexão, ao processamento das solicitações e ao diagnóstico de falhas do serviço.

Os dados são tratados para operar e proteger o serviço, permitir a comunicação e atender obrigações aplicáveis. Não utilizamos a localização para publicidade direcionada.

3. Localização em segundo plano

O app solicita autorização do sistema para acessar a localização, inclusive ao planejar um caminho. Ao iniciar as entregas e autorizar o acompanhamento, posições podem ser enviadas com o app em segundo plano ou com a tela bloqueada. A precisão depende das permissões e dos recursos disponíveis no aparelho.

Em percursos com várias empresas, o compartilhamento operacional acompanha a entrega atual ou a próxima entrega. Você pode interromper novos envios em Ajustes → Parar localização ou revogar a permissão no sistema. Isso não apaga registros já enviados nem altera, por si só, a situação dos pedidos. Sem a permissão, recursos de acompanhamento e planejamento pela posição atual podem ficar indisponíveis.

4. Câmera, notificações e dados locais

A câmera é usada para ler o QR Code de vínculo; essa leitura não envia fotografias ao servidor. O código também pode ser digitado. As notificações avisam sobre mensagens, novas rotas e alterações de entregas e podem ser desativadas nas configurações do aparelho.

Credenciais são mantidas no armazenamento seguro do aparelho. Relatórios exportados ou compartilhados pelo usuário podem permanecer no destino escolhido e devem ser protegidos por quem os recebe.

5. Compartilhamento e provedores

As empresas vinculadas recebem informações operacionais necessárias às suas entregas. Links de rotas permitem acesso às informações da rota e devem ser compartilhados somente com pessoas autorizadas.

Utilizamos serviços de infraestrutura e mapas, incluindo ArcGIS/Esri para localização e rotas. Consultas de mapa podem transmitir coordenadas, endereços e informações técnicas de conexão aos provedores. Notificações são encaminhadas pelo Firebase Cloud Messaging no Android e pelo Apple Push Notification service no iOS.

Ao abrir um caminho em um aplicativo externo de mapas, os pontos necessários são encaminhados ao aplicativo escolhido, sujeito à política desse provedor. Serviços externos podem processar dados fora do Brasil.

6. Conservação e exclusão

O serviço possui limpeza periódica de rotas e mensagens antigas. O prazo padrão das rotas é de 30 dias a partir da criação, sujeito à configuração do serviço. Esse prazo não representa a exclusão de todos os dados: vínculos, registros técnicos e dados mantidos nos sistemas das empresas possuem finalidades e períodos próprios de conservação.

Desvincular uma empresa no aparelho não exclui o histórico operacional. Para solicitar acesso, correção, esclarecimento sobre retenção ou exclusão, contate a empresa responsável ou a Nootech pelo e-mail desta política. A solicitação será analisada com verificação de identidade e das obrigações de conservação aplicáveis. A exclusão no Entregas não elimina automaticamente cópias nos sistemas das empresas nem arquivos exportados.

7. Segurança e suas escolhas

O acesso ao serviço utiliza HTTPS, credenciais e controles de acesso. Proteja o aparelho e os códigos de vínculo, não divulgue links de rotas publicamente e remova vínculos desnecessários. Nenhum sistema oferece garantia absoluta contra incidentes.

Você pode gerenciar permissões de câmera, localização e notificações pelo sistema e solicitar informações sobre seus dados pelo canal de contato. A revogação pode limitar os recursos correspondentes.

8. Público e atualizações

O Entregas é uma ferramenta de trabalho para entregadores vinculados a empresas, não direcionada a crianças. A classificação indicativa da loja não substitui os requisitos legais para exercer a atividade.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas práticas de tratamento. A data no início identifica a versão publicada.